Gizlilik Politikası

Bu metin, caglarpen.com.tr sitesini kullanırken ve Çağlar Pen ile telefon ya da WhatsApp üzerinden iletişim kurarken hangi kişisel verilerin işlendiğini, nedenini, ne kadar süre tutulduğunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesindeki haklarınızı sade bir dille anlatır.

Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz.

Veri sorumlusu kimdir?

Veri sorumlusu Çağlar Pen Pimapen Tamiri'dir (kısaca Çağlar Pen). Merkez adresi Telsizler Mahallesi, Eski Belediye Caddesi No:25, 34413 Kağıthane/İstanbul'dur. Çağlar Pen mobil bir servistir; ekip çoğu işte müşterinin adresine gelir. İletişim: telefon ve WhatsApp 0544 424 25 98, e-posta info@caglarpen.com.tr. Bu metinde “biz” ve “Çağlar Pen” ifadeleri veri sorumlusunu anlatır.

Hangi kişisel veriler işlenir ve nasıl toplanır?

İşlenen veriler, siteyi ve servisi nasıl kullandığınıza göre değişir. Aşağıdaki tablo bunları özetler:

Servis talep formu. İletişim sayfasındaki ve ana sayfadaki formda yazdıklarınız sitenin sunucusuna iletilmez ve orada saklanmaz. Gönder düğmesine bastığınızda yazdıklarınız tarayıcınızda hazır bir mesaja dönüşür ve WhatsApp açılır. Mesajı göndermeden önce görebilir, değiştirebilir veya vazgeçebilirsiniz; gönderdiğinizde mesaj WhatsApp'ın (Meta) kendi koşullarına ve gizlilik politikasına tabi olur.

Yorum formu. Yorumunuz önce onay bekleyen yorum olarak kaydedilir ve kontrol edildikten sonra yayınlanır. Adınız ve yorum metniniz sitede herkese açık görünür; bu nedenle adınızı kısaltarak yazabilirsiniz. Yoruma telefon numarası, adres, e-posta ya da bağlantı eklemeyin (form telefon numarasını, e-posta adresini ve bağlantıyı kabul etmez). IP adresiniz yorum kaydına olduğu gibi yazılmaz; yalnızca tuzlu özet biçiminde tutulur. Tuzlu özet, bir veriden tek yönlü bir işlemle ve gizli bir ek değerle üretilen kısa bir koddur ve tek başına IP adresini göstermez.

Telefon ve WhatsApp. Bizi aradığınızda ya da yazdığınızda paylaştığınız bilgiler ve gönderdiğiniz fotoğraf ile videolar yalnızca talebinize yanıt vermek, randevu planlamak ve işi yürütmek için kullanılır. Fotoğraf ve video göndermek zorunlu değildir; yalnızca ön değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Veriler hangi amaçlarla işlenir?

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Telefon ve WhatsApp taleplerinizi yanıtlamak, randevu planlamak ve hizmeti yürütmek
• Yorumları kontrol etmek, yayınlamak ve gerektiğinde yanıtlamak
• Siteyi güvende tutmak, otomatik ve kötüye kullanıma açık gönderimleri sınırlamak, teknik sorunları gidermek
• Kanundan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve olası bir uyuşmazlıkta hakkı korumak

Hangi hukuki sebeplere dayanılır?

Kişisel veriler, KVKK madde 5/2 kapsamındaki şu hukuki sebeplerden birine veya birkaçına dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevu ve hizmet talepleri)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması (site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi)
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (Google'da herkese açık yazılan yorumlar)

Yorum formunu kendi isteğinizle doldurup gönderdiğinizde yorumunuzun yayınlanmasını talep etmiş olursunuz. Yayınlanmış bir yorumun kaldırılmasını dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz.

Sitede yayınlanan yorumlar kişisel veri içerir mi?

Evet; yorum sahibinin adı ve yorum metni kişisel veri sayılabilir. Sitede iki tür yorum yayınlanır. Birincisi, Google Haritalar'daki işletme profilimizde herkese açık yazılmış yorumlardır; bunlar yorum sahibinin Google'da görünen adıyla ve yalnızca ad, puan ve yorum metni olarak alıntılanır. İkincisi, sitedeki yorum formundan gönderilen ve kontrol edildikten sonra yayınlanan yorumlardır.

Kendi yorumunuzun siteden kaldırılmasını isterseniz aşağıdaki başvuru yollarından bize ulaşabilirsiniz. Google'daki asıl yorumu ise yalnızca kendi Google hesabınızdan silebilirsiniz.

Veriler kimlerle paylaşılır?

Kişisel verileriniz satılmaz. Verilerin ulaşabileceği taraflar sınırlıdır:

• WhatsApp (Meta): Bize WhatsApp'tan yazdığınızda ya da servis formundan WhatsApp'ı açtığınızda mesajınız bu hizmet üzerinden iletilir. Sunucuları yurt dışında olabilir ve kendi gizlilik politikasına tabidir; bu iletimi siz başlatırsınız.
• Google Haritalar: İletişim sayfasındaki harita yalnızca siz “Haritada göster” düğmesine bastığınızda yüklenir; yüklendiğinde Google'ın kendi politikaları geçerli olur.
• Barındırma sağlayıcısı: Site bir sunucu altyapısında çalışır; erişim ve hata kayıtları bu altyapıda teknik olarak tutulur.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mevzuattan doğan bir zorunluluk olduğunda ilgili kurumlarla paylaşım yapılabilir.

Veriler ne kadar süre saklanır?

Saklama süresi verinin türüne göre değişir ve gerekli olduğu süreyle sınırlıdır:

• Telefon ve WhatsApp yazışmaları: Talebin, randevunun, hizmetin ve olası sorunların takibi için gerekli olduğu süre kadar.
• Yorum bilgileri: Yorum sitede yayında kaldığı süre boyunca ya da kaldırılmasını isteyene kadar. Yayınlanmayan yorumlar gereksiz yere tutulmaz.
• IP adresi ve tarayıcı özetleri: Yorum kaydıyla birlikte, kötüye kullanım kontrolü için gerekli olduğu süre kadar.
• Sunucu kayıtları: Güvenlik ve yasal yükümlülükler için gereken süre kadar.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya kimliğinizi belli etmeyecek biçimde anonim hâle getirilir.

Çerezler ve ölçüm araçları hakkında ne bilmeliyim?

Şu anda sitede analitik veya reklam çerezi kullanılmıyor ve site tarayıcınıza çerez bırakmıyor. Ziyaretçi ölçümü için ileride bir araç eklenirse bu sayfa ve çerez politikası güncellenir, çerez bildirimi yapılır. Ayrıntılar ve tarayıcıdan çerez yönetimi için çerez politikası sayfasına bakabilirsiniz.

İletişim sayfasındaki harita verilerimi Google'a iletir mi?

Haritayı siz yüklemedikçe iletmez. İletişim sayfasındaki Google Haritası, “Haritada göster” düğmesine basana kadar yüklenmez; düğmeye basmadığınız sürece Google Haritalar'a bağlantı kurulmaz. Haritayı yüklediğinizde IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Google'a ulaşır ve Google'ın gizlilik ile çerez politikaları geçerli olur. “Yol tarifi al” ve “Google Haritalar'da aç” bağlantıları da tıkladığınızda Google Haritalar'ı yeni bir sekmede açar.

KVKK kapsamında haklarınız nelerdir?

KVKK madde 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları isteyebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek

Haklarım için nasıl başvurabilirim?

Başvurunuzu 0544 424 25 98 numaralı telefondan (arayarak ya da WhatsApp'tan) veya info@caglarpen.com.tr e-posta adresinden iletebilirsiniz. Hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi, adınızı ve size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini yazmanız yeterlidir; kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi ya da yazılı başvuru istenebilir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Veriler nasıl korunur, bu metin ne zaman değişir?

Verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için makul teknik ve idari önlemler alınır: site şifreli (HTTPS) bağlantıyla sunulur, yorum formu zaman damgalı doğrulama değeri, gizli bot tuzağı alanı ve gönderim sıklığı sınırı kullanır, IP adresi düz saklanmaz ve yorumlar yalnızca yönetim paneli üzerinden yetkili kişi tarafından onaylanır. Buna rağmen internet üzerinden iletimin tamamen risksiz olduğu söylenemez.

Bu metin, veri işleme yöntemleri veya mevzuat değiştiğinde güncellenir. Geçerli sürüm bu sayfada yayınlanır ve sayfanın başındaki güncelleme tarihini taşır. Diğer kurumsal metinler için kullanım şartları ve iletişim sayfalarına bakabilirsiniz.

İlgili sayfalar

• Çerez Politikası
• Kullanım Şartları
• İletişim
• Sıkça sorulan sorular

Son güncelleme: 04.11.2026